2023 年，员工对工作场所的要求越来越高，企业也认识到员工福利的重要性。现在的情况比以往任何时候都更加明显–拥有一支更快乐、压力更小的员工队伍，可以提高生产率、提升士气、减少缺勤、留住更多员工，并为工作场所带来许多其他好处。

在过去的五年里，特别是在大流行病之后，对 EAP 服务的需求一直在增加。新的和现有的服务提供商都在争相利用这一需求，其中一些提供的服务可能不符合专业心理健康标准。在此，我们将解释为什么贵组织可能会选择私人心理咨询机构，而不是普通的 EAP 公司来提供 EAP 咨询服务。

在为您的员工援助计划（EAP）选择咨询服务时，请考虑以下三个因素：可及性、可持续性和资质。这些因素将决定计划的有效性，并帮助您实现投资回报最大化。

心理健康问题给组织带来了巨大的成本。员工受苦，组织也受苦。EAP 使员工及其家庭成员能够获得短期咨询服务。这些服务是保密的、非现场的、自愿的，并由组织出资。

根据普华永道（PWC）的研究，实施有效的心理健康战略将使公司的投资增加一倍以上，每投入 1 美元，就能为公司带来 2.3 美元的回报。有效的 EAP 计划可降低员工流失率、缺勤率和赔偿要求。

因此，了解可及性、可持续性和资质如何影响 EAP 咨询服务的成功非常重要。

可及性和可持续性

EAP 提供以解决方案为重点的短期咨询服务，通常每个日历年 3-6 次。然而，一般客户往往需要 6-12 个疗程才能看到可持续的变化，而那些有心理健康问题的人通常需要更长期的治疗。

在这里，常规 EAP 公司的局限性就显现出来了。对于大多数 EAP 公司而言，员工在接受了最初的 3-6 次治疗后，可能无法继续与同一位治疗师见面。这可能是因为治疗师没有自己的诊所，也可能是因为存在利益冲突。

对许多人来说，EAP 是他们接受专业咨询或心理健康治疗的第一步。这需要勇气、脆弱和信任，而所有这些都需要在与咨询师交谈之前和交谈过程中培养。对于大多数人来说，重新开始接受新的治疗师会让他们感到沮丧，因为他们必须从头开始。大多数员工会停止咨询，带着可能尚未解决的问题回到工作和日常生活中。

如果是私人诊所，员工很可能在 EAP 课程结束后继续看同一位治疗师。这将是一个轻松的过渡，他们甚至可以通过全科医生的转介获得 10 次医疗保险补贴的心理咨询，从而实现可持续的改变。因此，员工将从他们的咨询经历中获得最大收益，而公司也将最大限度地利用他们在 EAP 上的投资。

资格认证

您知道任何人都可以自称为辅导员吗？EAP 公司使用没有资格、技能或经验的辅导员的情况并不少见。这种做法是合法的，但却非常令人担忧。接受没有足够资格的人提供的咨询有可能无助于问题的解决，甚至会使问题变得更糟。这既对员工不公平，也会对公司造成负面影响。

此外，与 EAP 公司的从业人员不同，私人诊所的治疗师主要为付费客户提供服务。由于其工作性质，他们往往能提供更强的客户参与度和满意度。

因此，企业必须检查专业资格，并使用注册心理学家提供咨询服务。

寻找 EAP 提供商？

如果贵公司已经决定投资 EAP，那么您一定希望确保公司能够充分受益。有效的 EAP 可以为员工提供便捷、可持续的服务，这就需要与合格的治疗师合作。新视野心理学是一家拥有数十年企业经验的私人诊所。我们是悉尼北部健康网络（Sydney North Health Network）的委托合作伙伴，该网络是由政府建立的初级健康网络（PHN），并与悉尼各地的多家机构合作。我们提供独立的 EAP 咨询服务，也可与现有的 EAP 安排同时进行。我们的心理学家精通 10 种语言，在处理各种客户和问题方面经验丰富。

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