预订政策

进行首次预订

  • 电话:您需要支付$20的定金来确认您的首次预订。这将用于支付您的咨询费用。剩余的金额将在 咨询结束后收取。
  • 在线预约:您需要预先支付全部费用以确认预订。

请注意,预订费是不能退还的。但是,如果您提前24小时以上重新安排时间,你可以将这笔钱用于你的下一次预约。

随后的预约

  • 电话:不再需要支付定金。全额付款将在你的疗程结束后处理。
  • 在线预约: 所有在线预订都需要预先全额付款以确认预订。

对于测试和报告

  • 仅限电话。请致电1300 001 778进行预约。由于只有某些心理学家提供这项服务,请打电话给我们,查询他们即将提供的服务并安排预约。
  • 需要预付第一次预约的费用以确认该预约。

申请回扣

取消政策

我们对所有的预约有24小时的取消政策。出于对我们的心理医生和客户的尊重,我们严格遵守这一规定。如果你无法赴约,提前通知可以让我们将你的时间段提供给心理医生等候名单上的另一位客户。这使我们能够向所有客户提供公平和一致的服务质量。

取消或重新安排您的预约

  • 请在周一至周六上午8:30-下午5:30期间致电1300 001 778。
  • 如果我们暂时无法接听您的电话,请在语音留言中注明您的姓名、心理医生的姓名以及预约的日期和时间。
  • 请至少在预约前24小时进行,否则将收取全部费用
  • 如果您的预约是在周一,请在周六之前打电话给我们并在语音信箱留言,因为我们在周日不工作。

我们不接受通过以下方式取消预约

  • 文本
  • 电子邮件
  • 网站咨询表
  • 直接联系你的心理医生

常见问题

对于所有的咨询预约,您可以在线预约或致电1300 001 778。如果这是你的第一次预约,你可能想使用我们的心理医生匹配工具,以帮助你找到要预约的心理医生。

要预订测试或报告,请致电1300 001 778,因为我们需要进一步的信息来确认您的预订。

你只能通过电话重新安排或取消你的预约。我们不接受通过短信或电子邮件取消预约,因为我们可能无法及时收到这些信息。

所有的预约费都是不能退还的。然而,当你提前24小时以上取消预约时,你可以将这笔钱用于你的下一次预约。

这不是一个问题。只有在网上预约时才需要全额预付。如果您希望在治疗后付款,请致电1300 001 778进行预约。

请注意,如果你是第一次与我们预约,凡是在未来24小时内的预约都将需要预先支付全部费用(即使你是通过电话预约)。您可以通过提前24小时以上的预约来避免这种情况。

请与你的全科医生(GP)预约,拿到一个心理健康护理计划(MHCP)。如果你

1. 通过网站提交你的GP介绍信

2. 通过电子邮件发送到olivia.c@newvisionpsychology.com.au,或

3. 请你的全科医生将其传真到02 8068 1113,我们将能处理你的补贴。

请不要把您的心理健康护理计划(MHCP)带到您与心理医生的会谈中,因为我们的管理团队不在现场,这可能会大大延迟您的Medicare补贴。

这将使您能够申请联邦医疗保险退税,注册心理学家每次咨询可返还$89.65;临床心理学家每次咨询可返还$131.65;或注册心理健康社会工作者可返还$79.65。

您的回扣将在每次治疗后立即提供。目前,您在每个日历年最多可以获得20次的联邦医疗保险回扣。

这将取决于你所持有的特定类型的保险。请检查你的保险是否涵盖心理咨询服务。

如果你打算通过私人健康保险报销,我们会在治疗结束后提供一张税单,供你索赔时使用。

如果你认为你不能参加你的课程,这不是一个问题。只要在预约前至少24小时打电话给我们,重新安排或取消预约。我们不需要问任何问题。

我们也理解,事情可能在最后一分钟发生,使你无法参加你的预约。然而,作为一个专业机构,我们需要遵守我们的取消政策,以便为我们的心理医生和客户提供可靠的服务。

每位临床医生的工作时间是有限的,你已经在他们的日程安排中被分配了一个特定的时间段。如果你不参加,我们需要足够的通知,以便能够将该预约提供给其他需要的人。我们的取消政策使我们能够向所有客户提供一致的服务质量。

我们相信,我们的工作方式是透明的,是直截了当的–没有隐藏的费用,没有讨厌的惊喜。这就是为什么这些政策被规定在我们的接收表上,作为我们提供服务的一个条件。

没有人愿意生病,这些事情可能完全无法预测。如果你在预约的24小时内生病了,你可以用电话或在线咨询来代替。远程保健已被证明与面对面的咨询一样有效。这是一个很好的解决方案,可以继续进行你的治疗,而不会产生最后一分钟的取消费用。

起步

如果您需要预约线上(电话或者视频)咨询, 您可以选择任何地点,注意在选择咨询项目时,需要选择 online (phone/video) 我们将会在您的预约时间之前联系您预备适合您的线上咨询方式。

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